Política de reembolso

Garantía legal

Todas nuestros productos tienen una garantía legal de 2 años desde la fecha de entrega.

¿Qué cubre la garantía?

• Defectos de fabricación.

• Fallos en materiales o costuras no causados por el uso.

• Cremalleras o hebillas defectuosas desde el origen.

¿Qué no cubre la garantía?

• Daños por uso indebido o desgaste normal.

• Rasgaduras o quemaduras accidentales.

• Manipulación o reparación no autorizada.

Para hacer uso de la garantía, es imprescindible presentar el comprobante de compra (correo electrónico, factura o ticket).

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🔁 Derecho de desistimiento (devolución sin motivo)

Si has comprado como consumidor final, puedes devolver el producto sin necesidad de justificar el motivo dentro de un plazo de 14 días naturales desde la recepción.

Condiciones para el desistimiento:

• El producto debe estar sin usar, en perfecto estado y con su embalaje original.

• Debes informarnos por escrito (correo electrónico o formulario de contacto) dentro del plazo.

• Los gastos de envío por devolución corren por cuenta del cliente, salvo error nuestro.

Reembolsaremos el importe total pagado (incluyendo el envío inicial) en un plazo máximo de 14 días desde que recibamos el producto devuelto.

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🛠️ ¿Cómo gestionar una garantía o devolución?

1. Escríbenos a orlenix.official@gmail.com con tu número de pedido.

2. Adjunta fotos del problema (si aplica).

3. Te responderemos en un plazo máximo de 48h con los pasos a seguir